Politique d’utilisation et de confidentialité

2.1 Données que nous collectons

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec nos services :

• Identifiants personnels : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de paiement pour la facturation et la gestion des abonnements.
• Données d’activité : historique d’utilisation, commandes passées, préférences.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, périphériques utilisés pour accéder au service.

2.2 Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Fournir, améliorer et personnaliser nos services.
• Traiter les paiements et gérer les transactions.
• Communiquer avec vous, notamment pour des notifications, mises à jour ou offres promotionnelles.
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes.

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser les performances de notre site et personnaliser le contenu affiché. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous partageons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

• Avec des partenaires de confiance nécessaires à la prestation de nos services (paiements, livraisons).
• Conformément à une obligation légale ou une demande gouvernementale valide.
• Dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente de l’entreprise.

Conformément aux lois en vigueur, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles et les corriger si elles sont inexactes.
• Demander la suppression de vos données personnelles.
• Vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : privacy@ProgesMarket.com.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction. Ces mesures incluent des protocoles de chiffrement, des audits de sécurité réguliers et des contrôles d'accès rigoureux.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification majeure, nous vous informerons via les canaux appropriés (e-mail, notification dans l’application, etc.). Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de votre pays de résidence, où les lois sur la protection des données peuvent différer. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables pour garantir une protection adéquate de vos données.

Nos services ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous avez des préoccupations concernant les données personnelles de votre enfant, veuillez nous contacter.

En cas de litige concernant l’utilisation de vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter pour trouver une solution amiable. Si aucun accord ne peut être trouvé, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Une fois ces périodes écoulées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• Adresse e-mail : privacy@ProgesMarket.com
• Adresse postale : ProgesMarket, BP 123, Douala, Cameroun
• Téléphone : +237 6 82 63 77 17

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai raisonnable et à traiter vos préoccupations avec sérieux.